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Reglas UE contra greenwashing para hoteles y aerolíneas 27 septiembre 2026
Las nuevas regulaciones de la Unión Europea contra el greenwashing entran en vigor el 27 de septiembre de 2026, imponiendo requisitos de protección al consumidor más estrictos a hoteles, aerolíneas, operadores turísticos y otros negocios de viajes en mercados turísticos clave de Europa.
En esta noticia
De un vistazo
- Qué cambia
- Reglas más estrictas prohíben afirmaciones ambientales vagas y etiquetas de sostenibilidad no verificadas
- Calendario
- Vigente a partir del 27 de septiembre de 2026
- A quién afecta
- Hoteles, aerolíneas, operadores turísticos y negocios turísticos relacionados en las principales ciudades de la UE
Los detalles
- Anunciado por
- Unión Europea
- Entra en vigor
- 27 de septiembre de 2026
- Norma anterior
- Las empresas podían usar términos genéricos como “green” o “environmentally friendly” sin proporcionar evidencia específica o etiquetas certificadas.
- Nueva norma
- El marco actualizado prohíbe afirmaciones verdes amplias sin desempeño documentado, exige certificación reconocida para etiquetas de sostenibilidad y prohíbe la publicidad de carbono neutral basada únicamente en compensaciones.
Ámbito de la nueva regulación
La Directiva (UE) 2024/825, conocida como Directiva de Empoderamiento de los Consumidores para la Transición Verde, se aplica ahora a toda la publicidad relacionada con el turismo. Cubre hoteles, aerolíneas, operadores turísticos, servicios de cruceros y organizaciones de marketing de destinos que promocionan beneficios ambientales a los consumidores.
- Las afirmaciones deben estar respaldadas por evidencia verificable
- Solo se pueden usar esquemas de certificación reconocidos para etiquetas de sostenibilidad
- Las declaraciones de carbono neutral están prohibidas a menos que estén respaldadas por un plan certificado de net‑zero
Implementación en los Estados miembros
Los marcos nacionales de protección al consumidor transpusieron las normas de la UE el 27 de septiembre de 2026 en Países Bajos, Alemania, Dinamarca, Italia, Austria y varios otros estados. Francia, España y Portugal informaron una transposición retrasada, pero las leyes nacionales existentes siguen prohibiendo la publicidad ambiental engañosa.
- Países Bajos: Ámsterdam, Róterdam
- Alemania: Berlín, Múnich
- Italia: Roma, Milán, Venecia
- Dinamarca: Copenhague
Qué deben ajustar las empresas
Los operadores turísticos deben auditar el material promocional, eliminar la terminología verde no respaldada y sustituir los distintivos creados internamente por símbolos certificados. Las aerolíneas deben dejar de promocionar vuelos como carbono neutral a menos que exista una estrategia net‑zero verificable. Los hoteles deben asegurarse de que cualquier afirmación de sostenibilidad, como el uso de energía renovable, esté documentada y sea de acceso público.
- Revisar sitios web, folletos y listados en línea
- Obtener certificaciones de sostenibilidad reconocidas cuando sea necesario
- Proporcionar evidencia clara y objetiva para cualquier afirmación de desempeño ambiental
Qué significa para los viajeros
Planificación del viaje
- Los viajeros con reservas existentes en Ámsterdam o Berlín verán mensajes de marketing revisados después del 27 de septiembre de 2026.
- No hay cambios en los requisitos de entrada ni en las fechas de viaje; solo se afecta el contenido promocional.
Coste y documentos
- No se introducen nuevas tarifas para los viajeros; la norma se dirige únicamente a la publicidad empresarial.
- Los viajeros no necesitan documentos adicionales; la prueba de reserva existente sigue siendo suficiente.
Lo que debes hacer
- Compruebe que cualquier material promocional de hoteles o aerolíneas en el que confíe después del 27 de septiembre de 2026 incluya evidencia verificable de sostenibilidad.
- Si una afirmación le parece vaga, contacte al proveedor para obtener aclaraciones antes de finalizar la compra.
A quién afecta
-
Hoteles en Ámsterdam
Las medidas nacionales holandesas que implementan las normas de la UE entraron en vigor el 27 de septiembre de 2026.
Qué hacer Deben sustentar cualquier afirmación ambiental con certificación reconocida o evidencia documentada.
-
Aerolíneas que operan vuelos a Berlín
La transposición alemana aplica el nuevo marco de protección al consumidor a la publicidad de aerolíneas.
Qué hacer No pueden promocionar vuelos como carbono neutral sin un plan certificado de net‑zero.
-
Operadores turísticos que ofrecen paquetes en Roma
La legislación italiana extiende el marco de la UE a los servicios turísticos en ciudades principales.
Qué hacer Deben garantizar que las afirmaciones de sostenibilidad a nivel de paquete estén respaldadas por datos verificables.
-
Operadores de cruceros en Copenhague
La transposición temprana danesa impone las normas de la UE al turismo marítimo.
Qué hacer Los distintivos verdes creados internamente deben reemplazarse por símbolos de certificación aprobados.
-
Organizaciones de marketing de destinos en Viena
La implementación austríaca se alinea con la directiva de la UE desde la misma fecha.
Qué hacer Las imágenes promocionales deben evitar íconos ecológicos o hojas verdes no sustentados.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo empiezan a aplicarse las nuevas normas UE contra el greenwashing?
Las nuevas normas comenzaron a aplicarse el 27 de septiembre de 2026 en toda la Unión Europea, según lo establecido en la Directiva (UE) 2024/825.
¿Qué negocios turísticos están cubiertos por la regulación UE contra el greenwashing?
Hoteles, aerolíneas, operadores turísticos, servicios de cruceros y organizaciones de marketing de destinos que publicitan beneficios ambientales están sujetos a los nuevos requisitos.
¿Puede un hotel seguir usando el término “green” en su marketing?
El término “green” solo puede usarse si el hotel puede proporcionar una certificación reconocida o evidencia documentada de un desempeño ambiental excelente; su uso genérico está prohibido.
¿Qué ocurre con las afirmaciones de carbono neutral para vuelos?
Publicitar un vuelo como carbono neutral está prohibido a menos que la afirmación esté respaldada por un plan certificado de net‑zero; la simple compra de compensaciones no es suficiente.
¿Las nuevas normas afectan los visados de viaje o los requisitos de entrada?
No, las regulaciones solo se dirigen a las prácticas publicitarias; no introducen nuevas normas de visado, impuestos o restricciones de viaje.
