Lilshira
Airbnb lanza nueva política de normas de casa a partir del 20 de noviembre
Airbnb hará cumplir una nueva política de normas de casa el 20 de noviembre, unificando todas las normas en un solo lugar en cada anuncio y evitando que los anfitriones añadan exigencias extra mediante mensajes o carteles. El cambio afecta tanto a los huéspedes como a los anfitriones que usan la plataforma.
En esta noticia
De un vistazo
- Qué cambia
- Todas las normas de casa aparecerán juntas en cada anuncio y los anfitriones no podrán añadir exigencias extra
- Calendario
- La política entra en vigor el 20 de noviembre
- Quiénes se ven afectados
- Todos los huéspedes y anfitriones de Airbnb en todo el mundo
Los detalles
- Anunciado por
- Airbnb
- Entra en vigor
- 20 de noviembre
- Norma anterior
- Los huéspedes decían que las normas eran ambiguas y los anfitriones podían añadir peticiones extra mediante mensajes o carteles dentro de la casa.
- Nueva norma
- Las normas se mostrarán en un solo lugar en cada anuncio, los anfitriones deben elegir entre una lista de siete normas de muestra y no pueden añadir exigencias adicionales mediante mensajes o carteles.
En qué consiste la nueva política
La nueva política de normas de casa de Airbnb consolida cada norma en una única sección de la página del anuncio. Los anfitriones deben seleccionar entre siete normas de muestra predefinidas y pueden personalizarlas dentro de ese marco. Cualquier solicitud del anfitrión que quede fuera de la lista aprobada genera una advertencia y puede ser apelada.
- Todas las normas son visibles antes de reservar
- Los anfitriones no pueden añadir exigencias extra mediante mensajes privados o carteles en el sitio
- Un sistema de advertencias alerta a los anfitriones sobre solicitudes no conformes
Cómo cambia las responsabilidades de anfitriones y huéspedes
Ya no se espera que los huéspedes realicen tareas que normalmente corresponden al personal de limpieza, como lavar los platos, hacer las camas, lavar la ropa o sacar la basura. Las acciones aceptables de los huéspedes incluyen colocar los platos sucios en el fregadero, recoger las toallas usadas, empaquetar la basura y apagar el aire acondicionado cuando corresponda.
Los anfitriones conservan el derecho a negar el reembolso por daños y pueden reportar a los huéspedes por comportamiento inapropiado, pero no pueden imponer sanciones arbitrariamente.
- Los huéspedes no deben dejar la casa en un estado que requiera una limpieza exhaustiva
- Los anfitriones pueden solicitar medidas de restricción de agua o manejo especial de residuos en áreas específicas
Cronograma de implementación y cumplimiento
La política entra en vigor el 20 de noviembre. Los anuncios existentes se actualizarán automáticamente y los anfitriones recibirán avisos para ajustar sus normas antes de esa fecha. Los anfitriones que presenten normas no conformes después del lanzamiento recibirán una advertencia y una oportunidad de apelar.
Airbnb supervisará el cumplimiento y tratará las infracciones como abuso bajo las nuevas normas.
- Los anfitriones deben finalizar la selección de normas antes del 20 de noviembre
- Las apelaciones pueden presentarse a través del centro de ayuda de Airbnb
Qué significa para los viajeros
Planificación del viaje
- Las reservas existentes siguen siendo válidas; las nuevas normas se aplicarán a cualquier estancia futura después del 20 de noviembre
- Los huéspedes pueden revisar las normas consolidadas en la página del anuncio antes de confirmar una reserva
Coste y documentos
- No se introducen nuevas tarifas con la política
- No se requiere documentación adicional de huéspedes o anfitriones
Lo que debes hacer
- Los anfitriones deben iniciar sesión en su panel de Airbnb y seleccionar las normas de muestra apropiadas antes del 20 de noviembre
- Los huéspedes deben comprobar la sección actualizada de normas de casa de cada anuncio que planeen reservar después de la fecha de vigencia
A quién afecta
-
Huéspedes de Airbnb
La política estandariza las expectativas que los huéspedes deben cumplir durante su estancia.
Qué hacer Revisar las normas de casa consolidadas en cada anuncio antes de reservar.
-
Anfitriones de Airbnb
Los anfitriones deben ajustarse al nuevo marco de selección de normas y no pueden añadir exigencias extra.
Qué hacer Elegir entre las siete normas de muestra y ajustar cualquier solicitud personalizada antes del 20 de noviembre.
-
Viajeros en zonas con restricción de agua
La política permite a los anfitriones imponer límites de tiempo de ducha donde apliquen restricciones de agua.
Qué hacer Observar cualquier regla adicional de uso de agua que aparezca en las normas de casa del anuncio.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo comienza la nueva política de normas de casa de Airbnb?
La nueva política entra en vigor el 20 de noviembre, según lo anunciado por Airbnb.
¿Qué cambiará para los huéspedes con la nueva política?
Los huéspedes verán todas las normas de casa juntas en la página del anuncio y ya no se les pedirá realizar tareas de limpieza que normalmente corresponden al personal de limpieza.
¿Pueden los anfitriones seguir añadiendo peticiones extra mediante mensajes?
No, los anfitriones tienen prohibido añadir exigencias adicionales a través de mensajes privados o carteles en el sitio bajo la nueva política.
¿Cuántas normas de muestra pueden elegir los anfitriones?
Los anfitriones pueden seleccionar entre una lista de siete normas de muestra predefinidas y pueden personalizarlas dentro de ese conjunto.
¿Tengo que pagar nuevas tarifas por el cambio de normas?
No se introducen nuevas tarifas; la política solo cambia la forma en que se presentan y hacen cumplir las normas de casa.
