Enquête SITE : acheteurs privilégient relations, fournisseurs leads
Le Society for Incentive Travel Excellence (SITE) a publié une nouvelle étude montrant que les acheteurs de voyages incitatifs placent désormais la construction et le renforcement des relations existantes comme fonction principale des salons, tandis que les hôtels et fournisseurs privilégient la génération de leads. L’étude, publiée le 6 novembre 2026, a interrogé 747 répondants répartis en quatre groupes sectoriels.
Dans cet article
L’essentiel
- Quoi de neuf
- Les acheteurs classent désormais la construction de relations en tête, les fournisseurs la génération de leads
- Calendrier
- Résultats publiés le 6 novembre 2026
- Qui est concerné
- Acheteurs de voyages incitatifs, hôtels, fournisseurs, DMC, organisations de marketing destination
Les détails
- Annoncé par
- Society for Incentive Travel Excellence (SITE)
Aperçu de l’enquête
SITE a publié la dernière enquête SITE PULSE intitulée « Trade Shows and Business Development ». Le questionnaire a recueilli 747 réponses, le plus grand nombre de l’histoire de la série. L’analyse porte sur 657 répondants répartis en quatre groupes principaux : acheteurs, hôtels et fournisseurs, sociétés de gestion de destination (DMC) et organisations de marketing destination et bureaux de conventions.
Principaux constats
Lorsqu’on leur a demandé d’identifier la fonction la plus importante des salons, 43,3 % des acheteurs ont choisi la construction et le renforcement des relations existantes, un chiffre qui grimpe à 52,4 % chez les agences et les maisons d’incitation. En revanche, 38,7 % des hôtels et fournisseurs ont sélectionné la génération de leads et le développement du pipeline de ventes comme priorité principale. Les DMC et les organisations de marketing destination ont indiqué des préférences similaires, avec respectivement 43,4 % et 44,4 % favorisant la construction de relations.
- L’éducation et le développement se classent au quatrième rang global, cités par seulement 9,3 % des répondants
- Parmi les acheteurs, 15,0 % accordent encore de l’importance à l’éducation et au développement
Confiance et défis
Près de six répondants sur dix (59,5 %) s’attendent à ce que l’importance des grands salons augmente au cours des trois prochaines années, tandis que 24,0 % prévoient un rôle stable. Les contraintes de coût et de budget restent le principal défi, identifié par 46,1 % des participants. Le temps loin du travail et des clients (18,0 %) et la difficulté à démontrer le ROI (16,4 %) ont également été signalés.
L’enquête souligne une forte confiance dans le développement commercial en présentiel, mais insiste sur la nécessité d’objectifs clairs, de rendez‑vous pertinents et d’un suivi significatif pour maximiser l’investissement.
Ce que cela change pour les voyageurs
Préparation du voyage
- Les réservations de salons existants ne sont pas affectées par les résultats de l’enquête
- Les planificateurs de voyages peuvent utiliser les données pour choisir des salons en adéquation avec leurs priorités commerciales
Coût et documents
- Aucun nouveau frais ou exigence documentaire n’est introduit par la recherche
- Les allocations budgétaires pour la participation aux salons peuvent être réévaluées à la lumière des défis mis en avant
Ce que vous devez faire
- Examiner les programmes des salons à venir afin de s’assurer qu’ils soutiennent les objectifs de construction de relations ou de génération de leads selon le cas
- Surveiller les futures publications de SITE pour des mises à jour sur les priorités du secteur
Qui est concerné
-
Acheteurs de voyages incitatifs
L’enquête montre qu’ils privilégient désormais la construction et le renforcement des relations existantes lors des salons
À faire Envisager de se concentrer sur des rendez‑vous avec des partenaires connus plutôt que de chercher uniquement de nouveaux contacts
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Hôtels et fournisseurs
Ils ont identifié la génération de leads comme la fonction la plus importante des salons
À faire Allouer des ressources pour attirer de nouveaux prospects et développer des pipelines de ventes lors des expositions
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Sociétés de gestion de destination (DMC)
Ils ont classé la construction de relations légèrement au-dessus de l’éducation et du développement
À faire Planifier une participation qui facilite le réseautage avec les acheteurs et les agences
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Organisations de marketing destination et bureaux de conventions
Leurs répondants ont également favorisé la construction de relations comme fonction principale
À faire Mettre l’accent sur des réunions collaboratives avec les acheteurs régionaux lors des salons
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Agences et maisons d’incitation
Plus de la moitié (52,4 %) ont nommé la construction de relations comme fonction la plus importante
À faire Prioriser les rencontres avec des partenaires de confiance qui comprennent les besoins des clients
Questions fréquentes
Quelles priorités les acheteurs ont‑ils révélées dans l’enquête SITE 2026 sur les salons ?
L’enquête a révélé que 43,3 % des acheteurs de voyages incitatifs considèrent la construction et le renforcement des relations existantes comme la fonction la plus importante des salons, ce qui en fait leur priorité principale.
Quelle fonction les hôtels et fournisseurs placent‑ils en tête lors des salons ?
Les hôtels et fournisseurs ont classé la génération de leads et le développement du pipeline de ventes comme fonction la plus importante, 38,7 % des répondants l’ayant sélectionnée comme priorité principale.
Quel niveau de confiance les professionnels du secteur ont‑ils concernant l’avenir des salons ?
Près de 60 % des répondants s’attendent à ce que l’importance des grands salons augmente au cours des trois prochaines années, tandis que 24 % prévoient un rôle stable.
Quels sont les principaux défis cités par les participants aux salons ?
Les contraintes de coût et de budget sont le principal défi pour 46,1 % des participants, suivies du temps loin du travail et des clients (18,0 %) et de la difficulté à démontrer le retour sur investissement (16,4 %).
L’enquête SITE suggère‑t‑elle des changements dans le budget voyage ?
L’enquête souligne la nécessité de rendre les investissements dans les salons plus efficaces, en recommandant des objectifs clairs, des rendez‑vous pertinents et un suivi significatif pour améliorer l’efficacité budgétaire.
